Um sistema especialista é aquele desenvolvido para um cliente, sob encomenda, a partir do “zero”. Por outro lado, um sistema customizável é um sistema base, já desenvolvido, em que no decorrer do período de contratação dos serviços, vão sendo implementadas novas funcionalidades para atendimento de especificidades de cada negócio. O sistema especialista tem como vantagem uma melhor adaptação as necessidades de cada negócio ou processos de gestão; por outro lado, o sistema customizável atende mais rapidamente e a um menor custo as necessidades de implementação e validação. Para os sistemas especialistas, os direitos autorais podem ser exclusivamente do contratante, exclusivamente da contratada, ou partilhado por ambas as partes. Caso seja compartilhado ou exclusivo da contratada, o mesmo serviço poderá ser disponibilizado para outros clientes do mesmo ramo, fazendo com que se torne um sistema customizável. Os sistemas customizáveis os direitos autorais são da contratada ou de suas parceiros. porém a base comum de funcionalidades é distribuída a todos os contratantes.

O sistema customizável possibilita dividir o custo do desenvolvimento com outros contratantes, de forma que requer menor investimento. Outra vantagem é a possibilidade de aproveitar soluções de gestão e outros algoritmos já desenvolvidos. O sistema especialista aplica-se quando seu negócio ou aplicativo tem poucos competidores, onde a exclusividade é um fator relacionado a amplitude do alcance do consumidor. A decisão  do melhor sistema está intimamente ligado a sua estratégia de negócios e no momento da contratação será verificado o melhor arranjo contratual.

Para cada contrato serão disponibilizados acessos individuais a banco de dados e ao serviço de hospedagem, de forma que somente o administrador indicado pela contratante terá acesso a informações críticas, como por exemplo, senha de banco de dados, senha FTP e outros recursos. Uma vez tendo acesso a essas informações, o administrador poderá atualizar as senhas de acesso, tornando o acesso exclusivo para a contratante. Todavia, durante o processo de homologação (aprovação do aplicativo), o acesso às informações deverá ser compartilhado entre contratada e contratante, porém, exclusivamente para testes de desempenho e performance. Do lado do usuário, adotamos rigorosos procedimentos de segurança, com provedores de acessos a serviços de internet de grande reputação no mercado nacional e com adoção de ferramentas e códigos de programação seguros.

O tempo médio previsto são de três semanas, (a contar a partir da contratação) assim distribuídos:

1. a primeira semana: fornecimento pelo contratante as imagens e informações para a elaboração do site;
2. segunda semana: apresentação pela contratada dos modelos de sites, opções de design e layout;
3. terceira semana: validação, ajustes finais e aprovação do projeto. Após essa fase, é emitida a fatura do serviço e confirmado o pagamento, o site ficará disponível no domínio que tiver sido reservado ao contratante.